§1.Strony i przedmiot umowy

1. Sklep Internetowy znajdujący się pod adresem www.olenka.einfo.pl zwany w dalszej części Sklepem, jest własnością firmy Salon Artykułów Dziecięcych „Oleńka z siedzibą w Szczecinie przy ulicy Krzywoustego 9/10 NIP 955-18-99-840, REGON 811700586, KRS 0000101256. Data rozpoczęcia działalności 1989 rok.

2. Stroną dokonującą zamówienia i zakupów może być wyłącznie pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba prawna zwana dalej Klientem. Składając zamówienie, Klient akceptuje i zgadza się z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

3. Przedmiotami prowadzonych poprzez Strony transakcji w sieci Internet są produkty wymienione w ofercie, przedstawionej na stronach www.olenka.einfo.pl w chwili składania zamówienia.

4. Ceny podane w Sklepie nie są ofertą handlową w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszeniem do składania ofert (art. 71 Kodeksu Cywilnego). Ceny wszystkich produktów znajdujących się w ofercie Sklepu wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto). Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

5. Wszystkie produkty znajdujące się w ofercie Sklepu są fabrycznie nowe, posiadają wymagane atesty, instrukcje obsługi i są objęte pełną gwarancją producenta jeżeli ta występuje.

6. Kolory i wykończenia produktów prezentowanych w ofercie sklepu, mogą różnić się od prawdziwych produktów ze względu na technologie drukarskie oraz fotograficzne.

7. Produkty zamieszczona na stronach Sklepu nie są jest ofertą magazynową i mogą nie być od razu dostępne. W przypadku gdy zamówiony przez Klienta towar nie jest dostępny, zostanie on niezwłocznie poinformowany a zamówienia nie zostanie zrealizowane jeżeli nie ma technicznej możliwości uzupełnienia oferty lub zostanie zrealizowane z wyjątkiem produktów niedostępnych zgodnie z ustaleniami podjętymi z klientem.

8. Oferta prezentowana na stronie WWW.olenka.einfo.pl nie jest ostateczną ofertą handlową w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego. Pokazane na stronie produkty i przedmioty mogą się różnić się w szczegółach i kolorach od przedmiotów rzeczywistych-dostarczanych. Producenci tych produktów zastrzegają sobie prawo wprowadzania zmian technicznych w prezentowanych produktach bez osobnego uprzedzenia, a zdjęcia mogą fałszywie odzwierciedlać barwy i odcienie. Publikowane ceny są orientacyjnymi cenami detalicznymi w sklepach „Oleńka”.

§2 Zasady dokonywania zamówienia

1.Składanie zamówienia w Sklepie dokonuje się poprzez wypełnienie odpowiednich formularzy internetowych udostępnianych w ramach sklepu internetowego administratora

2. Sklep nie przyjmuje zamówień złożonych telefonicznie lub za pośrednictwem poczty e-mail.

3. Sklep realizuje zamówienia na terenie Polski.

4. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia będą potwierdzane przez Administratora najpóźniej po trzech dniach roboczych od dnia złożenia zamówienia.

5. W przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości w złożonym przez Klienta zamówieniu, nie nastąpi jego potwierdzenie przez Administratora. Klient podczas rejestracji w Sklepie jest zobowiązany do podania adresu e-mail, pod którym możliwe będzie potwierdzenie przez Administratora złożonego zamówienia oraz numeru telefonu kontaktowego wraz z numerem kierunkowym.

6. Każde zamówienie złożone w Sklepie musi zostać potwierdzone przez Klienta

7. Potwierdzenie zamówienia dokonywane jest telefonicznie przez pracownika Sklepu w tym samym dniu lub do południa następnego dnia roboczego, bądź przez odpowiedź zwrotną na wiadomość e-mail wysłaną ze Sklepu.

8. Zamówienie może zostać anulowane w przypadku braku możliwości potwierdzenia telefonicznego lub braku odpowiedzi na potwierdzenie wysłane pocztą e-mail w ciągu 5 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.

9. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży towaru pomiędzy Klientem a Sklepem

10. Zastrzegamy sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia od klientów, którzy nie odebrali chociaż jednego zamówienia lub są nieuregulowane zobowiązania finansowe

11. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących zamówienia klient może się z skontaktować ze sklepem poprzez adres e-mail: info@olenka.net.pl albo poprzez formularz na stronie Kontakt z Nami

§3 Formy płatności

1. W trakcie składania zamówienia Klient określa formę płatności za zamówiony towar. Może wybrać następujące formy płatności

2. Płatności za pobraniem - Przy zaznaczeniu opcji "Pobranie ( Poczta Polska )". Opłatę za zamówienie klient dokonuje się przedstawicielowi Poczty Polskiej, który dostarczy przesyłkę do domu klienta. W przypadku zamówienia na kwotę wyższą od 500,00 zł klient nie ponosi kosztów przesyłki (nie dotyczy mebli*) jeżeli wymiary przesyłki należą do standardowych przyjętych przez Pocztę Polską. Jedyną opłatą jest wówczas koszt zamówionych produktów.

3. Płatności za pobraniem - Przy zaznaczeniu opcji "Pobranie ( Spedytor )". Opłatę za zamówienie klient dokonuje się przedstawicielowi spedytora, który dostarczy przesyłkę do domu klienta. W przypadku zamówienia na terenie Rzeczypospolitej Polskiej na kwotę wyższą od 500,00 zł klient nie ponosi kosztów przesyłki (nie dotyczy mebli*) jeżeli wymiary należą do standardowych przyjętych przez spedytora. Jedyną opłatą jest wówczas koszt zamówionych produktów.

4. Płatność Przelewem - Opłaty dokonuje klient po otrzymaniu od sklepu emaila z informacją, iż zamówienie zostało skompletowane i oczekujemy na przelew. Przelewu należy dokonać na podane w emailu dane. Zamówiony towar zostaje wysłany do klienta dopiero po opłaceniu zamówienia.

5. Koszty wysyłki paczki za pośrednictwem Poczty Polskiej wynoszą odpowiednio:

W przypadku przesyłek od 1 kg do 30 wynosi 30 zł

W przypadku przesyłek powyżej 30 kg wynosi 45 zł

6. Koszt wysyłki spedytorem za paczkę do 30 kg w przypadku płatności przelewem wynosi 35 zł. Dla wymiarów standardowych dla spedytora.

7. Wszystkie opłaty bankowe powinny być wpłacane na konto: Alior Bank:

Oleńka BIS s.c.

48 2490 0005 0000 4500 7763 5307

* w przypadku zakupu mebli za kwotę minimum 1000zł klient nie ponosi kosztów transportu na terenie Szczecina. Na terenie powiatów sąsiadujących z powiatem szczecińskim koszt dostawy wynosi 50zł (nie zależnie od ilości paczek). W pozostałych przypadkach Klient będzie informowany indywidualnie o kosztach transportu mebli ze względu na znaczne przekroczenie standardowych gabarytów przez bryły meblowe.

§4 Zasady i koszty dostawy towaru

1. Realizujemy dostawę zamówionych towarów za pośrednictwem:

• Poczty Polskiej - realizowanej zgodnie z regulaminem Poczty Polskiej

• Spedytorem - UPS Polska Sp. z o.o. - zgodnie z regulaminem.

• Transport własny na terenie Szczecina i na terenie powiatów sąsiadujących z powiatem szczecińskim.

2. Paczki dostarczane są najpóźniej w trzecim dniu roboczym po dniu nadania.

3. Zamówione produkty będą dostarczane do Klienta głównie pod adres wskazany w formularzu zamówienia.

4. W przypadku opłaty za pobraniem, dane płatnika muszą być identyczne z danymi odbiorcy

5. W przypadku realizacji większych zamówień, Administrator jest uprawniony, w drodze odrębnych ustaleń z Klientem, do określenia dłuższego terminu realizacji zamówienia oraz realizacji takiego zamówienia etapowo.

6. Po dokonaniu pokwitowania przyjęcia przesyłki, Klient może w obecności przedstawiciela Poczty Polskiej, Spedytora dokonać sprawdzenia zawartości oraz stanu przesyłki.

7. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki w czasie transportu, reklamację z tego tytułu będą rozpatrywane wyłącznie wtedy, gdy Klient wraz z osobą doręczającą przesyłkę sporządzi na piśmie protokół reklamacyjny, który zostanie podpisany przez Adresata przesyłki i Doręczającego. Reklamacje z tytułu uszkodzeń mechanicznych dokonanych przez Klienta nie będą uznawane.

8. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez Pocztę Polska lub Spedytora.

9. W przypadku realizacji zamówień poza granicami Rzeczypospolitej Polskiej wszystkie koszty dostawy są realizowane zgodnie z cennikiem Spedytora.

§5 Gwarancja reklamacje i zwroty

1. Towary prezentowane w sklepie są nowe i objęte są gwarancją producenta/importera (jeżeli występują), zgodnie z zapisami w ich kartach gwarancyjnych, dostarczanych razem z towarem.

2. Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie.

3. Z zakupionego produktu można zrezygnować w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki (bez podania przyczyny), zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów.

4. Rezygnacja może nastąpić tylko wtedy, gdy produkt:

* nie był używany

* nie został pozbawiony fabrycznego opakowania - folia, jeżeli takie posiadał

* nie został pozbawiony fabrycznego opakowania - pudełko, jeżeli takie posiadał

* nie został w inny sposób zniszczony.

5. Produkt należy do nas odesłać razem z otrzymanym dokumentem sprzedaży i numerem własnego konta bankowego.

6. Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Koszt opakowania i odesłania produktu ponosi Klient.

7. Nie zwracamy kosztów dostawy i odesłania do nas produktu. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

8. Prosimy o zabezpieczenie odsyłanego produktu tak aby nie uległ zniszczeniu. Produkt musi być zwrócony w takim stanie w jakim go wysłaliśmy (prosimy stosować wyłącznie opakowania gwarantujące nie zniszczenie produktu!) - Tylko produkty nie uszkodzone w transporcie zwrotnym mogą być kwalifikowane do procedury zwrotnej.

9. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zwrotu pieniądze przekazujemy przelewem bankowym.

10. Jedyną formą płatności dla klientów, którzy w przeszłości nie odebrali przesyłki i została ona do nas zwrócona jest przedpłata przelewem.

§6 Polityk bezpieczeństwa

1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę Salon Artykułów Dziecięcych „Oleńka” danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych Dz. U. nr 133 poz. 883.

2. Zgodnie z postanowieniami w/w Ustawy Klientom przysługuje prawo do kontroli przetwarzania dotyczących ich danych osobowych.

3. Dane Klientów nie będą w żadnym razie udostępniane firmom i osobom trzecim.

4. Prezentacja zawartości Sklepów nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego.

5. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.

§ 7 Postanowienia Końcowe

1. Wszystkie informacje, dane, fotografie, obrazy, rysunki, ikonki, opisy produktów i marek są chronione prawami autorskimi.

2. Znaki towarowe, handlowe, nazwy producentów i firm zostały wykorzystane na stronach Sklepu wyłącznie w charakterze informacyjnym i stanowią własność ich prawnych właścicieli.

3. Sklep nie bierze odpowiedzialności wobec firm lub osób trzecich z tytułu szkód szczególnych, pośrednich lub wtórnych, wynikłych w trakcie użytkowania oferowanych przez sklep produktów. Odpowiedzialność za szkody powstałe z nieprawidłowego funkcjonowania produktów użytkowanych zgodnie z ich instrukcją obsługi ogranicza się do warunków gwarancji określonych przez producenta/dystrybutora danego produktu.

4. Sprzedawcy przysługuje prawo do zmiany niniejszego regulaminu.

5. Umowy w naszym sklepie zawierane są zgodnie z Dziennikiem Ustaw nr 22 z dnia 31 marca 2000r. poz. 271

5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.

6. Inne aktualne ustawy

7. Sprawy sporne będą rozstrzygane przez odpowiednie sądy właściwe dla siedziby sprzedającego